6月27日早，贝斯特城市奥莱收到一封感谢信，对导购闵晓莉、马小梅及许静三人的服务予以赞扬，同时表达对门店服务的肯定和认可。

　　6月24日上午，蔡女士向二楼丝珂专柜导购闵晓莉询问卫生间位置，导购见顾客年事已高，遂亲自搀扶老人前往。到达卫生间后由于身体原因，老人已经失禁，闵晓莉立即帮助老人擦洗身体，并联系名表导购许静帮忙照顾老人，自己则去超市购买新衣物。得知此事的金利来导购马小梅，主动拿出了自己备用的工装裤，为老人替换，解决了燃眉之急。她在感谢信中这样说道：“她们不怕脏、不怕累的帮助我，使我深受感动，不是家人却胜似家人”。

　　贝斯特城市奥莱一贯秉承“家人式”服务理念，急顾客之所急，需顾客之所需，坚持用真情换真心，热情服务每一位顾客，为顾客提供周全、贴心、充满温度的服务。